Dépannage de vos équipements

Une panne ou un dysfonctionnement ? Nos techniciens réalisent un diagnostic de votre installation afin d'identifier l'origine du problème et vous proposer la solution adaptée.

Appeler le 05 82 950 951

Les équipements pris en charge

Pompe à chaleur

Climatisation

Ballon
thermodynamique

Photovoltaïque & batteries de stockage

Notre
forfait
Dépannage

Appeler Genius

À partir
de 134 €

Faites intervenir un technicien Genius Energies pour identifier l'origine du dysfonctionnement de votre installation et déterminer les opérations nécessaires à sa remise en service.

Déplacement du technicien
Diagnostic et recherche de panne
Contrôle de l'installation
Préconisations à l'issue du diagnostic

Comment demander un dépannage ?

1. Contactez nos équipes

Appelez-nous au 05 82 950 951 ou demandez à être rappelé via notre formulaire de contact pour nous expliquer la panne ou le dysfonctionnement rencontré.

2. Nous qualifions votre demande

Nos équipes recueillent les premières informations concernant votre équipement et la panne afin de déterminer la prise en charge adaptée.

3. Nous organisons l'intervention

Notre service de planification organise avec vous l'intervention d'un technicien sur votre installation.

Être rappelé

Questions fréquentes sur le dépannage

Besoin d'un dépannage ?

Votre équipement présente une panne ou un dysfonctionnement ? Contactez nos équipes pour organiser sa prise en charge.

Être rappelé Appeler le 05 82 950 951

Quel est le délai moyen d'intervention ?

Pour les clients déjà enregistrés auprès de Genius Energies, une intervention peut être organisée sous 48 heures. Pour les nouveaux clients, le délai dépend des disponibilités de nos techniciens et de la zone d'intervention.

Combien de temps dure une intervention ?

Une intervention dure en moyenne 2 heures, selon la nature du dysfonctionnement et l'équipement concerné.

Les pièces détachées sont-elles comprises dans le forfait ?

Non, les pièces détachées ne sont pas comprises dans le forfait Dépannage. Si le remplacement d'une pièce est nécessaire, un devis complémentaire vous sera proposé.

Que se passe-t-il si mon équipement ne peut pas être réparé lors de la première intervention ?

Si votre équipement ne peut pas être remis en service lors de la première intervention, nos équipes établissent un devis précisant les réparations à prévoir. Une nouvelle intervention pourra ensuite être organisée après acceptation du devis.